本網(wǎng)訊（河北機場集團：侯磊、常永輝報道）2月20日-21日，石家莊正定國際機場迎來持續(xù)降雪天氣，其中20日下午出現(xiàn)大雪天氣。石家莊機場全力做好降雪期間機場各項保障工作，確保機場安全運行，旅客出行順暢。
提前準備，協(xié)調(diào)聯(lián)動。石家莊機場提前準備，加強研判，細化流程，按照“早預(yù)警、早會商、早決策、早處置、早告知”的“五早”原則，切實做好降雪期間機場各項保障工作。早預(yù)警，及時將本場受影響的天氣時段做出精細化預(yù)報，精準發(fā)布預(yù)警信息；早會商，根據(jù)氣象預(yù)報提前召開專項準備會議，組織各航空公司、空管及機場各保障單位，運管委、安管委、旅促會和新宣委等部門結(jié)合各時段航班情況，對雪情和運行保障能力進行綜合會商研判；早決策，全面啟動冰雪天氣運行保障模式，發(fā)揮運管委協(xié)同運行機制作用，統(tǒng)籌降雪可能對機場運行造成的影響，研究優(yōu)化除冰雪保障和旅客服務(wù)措施；早處置，對實際操作中的重點工作環(huán)節(jié)進行再部署，強化信息傳遞，細化資源調(diào)配，優(yōu)化除冰雪工作程序，提升服務(wù)保障水平；早告知，通過官方微博、網(wǎng)站、APP平臺、短信等多種方式第一時間告知旅客機場天氣實況及航班變化情況。 精準發(fā)力，保暢護航。降雪期間，石家莊機場啟動“四委”協(xié)同聯(lián)動機制，開展聯(lián)席指揮，與空管部門、航空公司和機場各保障單位密切協(xié)同配合，統(tǒng)籌場道除雪、航空器除冰、航班放行等工作；有序調(diào)動機坪區(qū)域資源，進行冰雪天氣保障會商常守，實時對降雪期間的機場整體運行調(diào)整和資源調(diào)配進行部署安排，滾動更新保障情況，發(fā)布保障要點和風(fēng)險提示，全力降低降雪對航班運行的影響。 各保障單位協(xié)同作業(yè)，科學(xué)安排班制，在確保一線人員有效休息時長的同時提高效率；結(jié)合雪情，出動熱吹車、冷吹車、除冰液撒布車、摩擦系數(shù)測試車、道面評估車、除冰車等保障車輛，采取邊下邊清、多種大型機械組合作業(yè)等除冰雪方式，同步對跑道、滑行道、機坪開展除冰雪作業(yè)，確保機場持續(xù)適航，旅客順暢出行。
20日-21日12時，共為207架航空器除冰，對跑道、滑行道開展除雪作業(yè)13次。 
暖心春運，真情守護。石家莊機場積極應(yīng)對降雪天氣，主動詢問，貼心幫助，用熱心細致的服務(wù)保障春運旅客暖心順暢。在航站樓進出口等點位鋪設(shè)防滑地毯，擺放“小心地滑”提示牌，加大對大廳、衛(wèi)生間等場所的清潔和檢查力度；及時通過航顯發(fā)布航班實時信息，通過微博等平臺告知旅客機場動態(tài)信息；在航站樓增加流動服務(wù)員，耐心、細致回答旅客問詢，為旅客提供溫馨周到的咨詢服務(wù)，重點關(guān)注老人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的需求；為做好晚到旅客服務(wù)保障工作，在值機柜臺、安檢設(shè)置“晚到旅客”通道，多部門合力協(xié)助晚到旅客成行，細致做好航延和晚到旅客服務(wù)。同時，增派工作人員做好引導(dǎo)和解釋工作，為航班延誤旅客發(fā)放餐食和飲料，認真做好旅客退改簽、行李轉(zhuǎn)運等工作，向旅客提供最新的航班、高鐵車次、機場班車等信息，方便旅客快速轉(zhuǎn)運。 |
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